Data & Records

你的账户信息与查询记录，我们这样取用与保管

在云顶国际官网完成账户设置、查看登录记录的过程中，会留下一些属于你的数据。这一页把它们的去向讲清楚：哪些内容会被读取，各自服务于哪项功能，保留多长时间，以及你随时可以要求我们做些什么。

导读

五段读完，重点都在这儿

如果你只是想知道“我填的东西会不会被拿去做别的”，看第一段和第四段就够了；关心保留时间的话，直接翻到第三段。

这些内容分散在四个地方，出现的位置不一样，后面的用途和保留时间也按这四类分别来讲。

你在账户设置时提交的内容: 注册、设置登录保护、找回密码、绑定常用设备——每一步都会留下对应的记录，包括账户名称、用来接收通知的联系方式，以及登录保护当前处于哪种状态。
你在记录查询时输入的条件: 你选择的时间区间与设备类型筛选，以及系统据此返回的登录时间、登录设备线索和登录结果。
日常访问留下的运行信息: 访问时间、停留过的页面、浏览器与操作系统类型，以及页面报错时记录的提示内容。
你主动写来的沟通内容: 通过客服邮箱发来的说明文字、截图与附件，用于回答你提出的具体问题。

不会挪作他用。这四类内容和它们对应的功能是一条直线的关系：

四类内容的时间不同，原因是它们各自服务的场景长短不一。到期后统一做删除，或在去掉可识别部分之后只保留总量统计。

四类请求，都可以直接提，不需要额外理由。

查询——想知道我们这里与你账户关联了哪些内容，对应哪项功能，我们会按类别整理后回复你。
更正——账户资料写错了、绑定的设备已经不再使用、接收通知的联系方式需要更换，都可以提出修改。
停止使用——不希望某类内容继续用于某项功能，可以提出停用。需要提前知道的是，登录保护和设备绑定这类支撑账户基本运行的内容一旦停用，对应功能也会一并关闭。
注销账户——不再使用时可以申请注销，账户设置类内容按第三部分写明的期限处理。

提出方式是写一封邮件到 service@cloudroyal-yunding.com.cn，写清账户标识、请求类型和期望结果即可。工作日内会有专人回复，通常先确认请求来自账户本人，再开始处理。

账户设置、查询记录相关的疑问都可以直接联系。工作日 09:00-18:00 有专员在线处理，收到后一般先看你的账户处于哪一步，再给出下一步动作。

页面打不开、查询没有结果这类具体故障，可以先按帮助与排查里的顺序自查一遍，多数情况在前两步就能定位。需要人工介入时，再到联系与支持留言。